MEMBERSHIP
COMMUNITY
CS CENTER
1688-1855
평일 AM10:00 - PM05:00
점심 PM12:00 - PM01:00
토, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
BANK INFO
국민은행 807501-04-201627
기업은행 086-043860-01019
우리은행 1002-090-8989-00
예금주 : 조은주

공지사항

게시글 보기
교환 및 반품안내
DATE : 2014-03-13
NAME : 외출하는날
HITS : 21675

[ 교환 및 반품 안내 ]

 

일부제품을  제외한 모든 제품은 고객님의 택배비 부담으로 제품 취소 시 1회에 한하여 

    타상품 교환이나 적립금 환불이 가능합니다.

■ 교환이나 반품은 제품 수령 후  7일 이내 상품이 판매처에 도착 할 수 있도록  꼭! 보내주셔야 해요

 

1. 주문하신 제품이 제품 상세화면 설명란에 교환이 불가한 상품인지 확인하여주세요.
교환 및 반품불가 사유: 제품을 수선하신 경우, 고의로 훼손하신 경우, 착용으로 인해 화장품,

바디제품향, 향수 등의 냄새가 남아 있는 경우, 세탁하신 경우, 제품의 라벨을 훼손 하셨을 경우,

이물질로 인해 오염된 경우 등은 교환, 반품(환불)이 어려우며 임의반송처리 됩니다. 참고해주세요.
이때 발생하는 배송료는 고객님 부담입니다. 반송 전에 신중하게 고려해주세요.

 

교환/반품 불가상품: 화이트 계열 의류,  나시tee, 레깅스류, 속바지류, 신발 및 가방

                                  악세서리 카테고리 내 상품 ( 쥬얼리, 모자, 기타 악세서리 상품)

                                  시즌웨어(비치상품, 비치의류),시즌OFF상품, Sale 및 품절상품

 

2. 현재 판매중이 아니거나 품절상품의 경우 교환이 불가하오니 꼭 판매상품인지, 품절상품인지 
   확인
후에 교환요청 부탁드립니다.

 

3. 제품 수령 후 24시간 안에 전화 또는 게시판에 교환 및 반품 접수를 꼭 해주셔야합니다.
   접수가 되지 않는 상태에서 반송된 상품은 재반송처리가 될 수 있으니 유의해주세요.

 

4. 요청서 또는 메모지 작성해주시면 좀더 빠른 교환/반품 처리가 될수 있습니다.
필수기재사항:  주문자명, 수령자명, 아이디, 휴대폰번호, 교환사유, 원하시는 처리방향

 

5. 교환/반품 시 택배접수방법
   CJ
대한통운택배(☏1588-1255) 에 전화하시고 운송장번호 13자리를 입력하여 착불로 접수해주세요.

■  타 택배 이용시 고객님께서 선불로 지불해 주셔야 하며, 이로인해 발생하는 추가비용은 고객님께서 
    
부담해주셔야 하오니 꼭 지정택배사인 CJ대한통운택배를 이용해주세요.
     불량 및 오배송에 대한 반품 또한 타 택배 이용하실 경우 고객님께서 부담하셔야 하오니
     꼭 지정택배사 이용을 부탁드립니다.

제품 반송지 주소 : (02638) 서울시 동대문구 장안동 336번지

                               CJ대한통운 장안3동대리점 외출하는날


6. 교환/반품상품 도착후 처리절차

    교환 및 반품상품이 외출하는날에 도착되어지면 검품과 택배비 확인 후 원하시는 처리방향으로 
    처리를 도와드립니다.

    단, 당사 교환/반품 규정에 맞지 않거나, 검품중에 상품에 문제가 확인되어지면 처리가 늦어지니
    이점 양해부탁드립니다.

    배송메세지란은 택배기사님들께서 확인해주시는 공간으로 잘못된 주문의 경우 게시판 또는

    고객센터를 꼭 이용해주세요.
    이를 지키지 않으시고, 교환/반품을 원하실 때에 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.

 

■ 배송비 부담 규정

    1) 외출하는날의 오배송 및 불량으로 인한 교환/반품의 경우 동일한 상품으로 교환시에만
        
외출하는날에서 택배비를 부담하며, 타 상품 교환 및 반품의 경우 단순변심에 의한 반품으로
        분류되어 택배비는 주문하신 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

        
( 단, 고객이 고의로 제품을 훼손하였을 경우 또는 착용 후에는 교환/반품 처리가 불가능합니다.)

    2) 교환시 발생되어지는 차액은 상품 반송시 상품안에 함께 동봉 해주시거나 또는 금액이 클경우
      
통장 입금 해주시기 바랍니다.    교환시 남은 차액은 적립금으로 적립해 드립니다.

    3) 배송비의 경우 적립금으로 차감이 안되오니, 반드시 동봉이나 입금해주세요. 

         

[ 교환/환불 처리 안내 ]

1. 적립금 환불

적립시, 반품금액 적립금과 순수적립금<신규가입 적립금 2,000원+구매에 대한 적립금 1%+ 후기적립금>은 따로 분리되어 관리 됩니다.
고객님의 순수적립금은 반품금액 적립금 사용 후 문의게시판 또는 고객센터에 복원 요청해주시면 확인 후 복원처리 됩니다.

※ 구매확정금액이 70,000원 이상 일 경우:  택배비는 3,000원 동봉해주셔야 합니다.

※ 구매확정금액이 70,000원 미만 일 경우:  택배비는 6,000원 (초기무료배송비 포함) 동봉해주셔야 합니다.

 

2. 타상품으로 교환

원하시는 상품명과 사이즈, 색상을 정확히 기재해주세요.
타상품 교환시엔 바로 교환이 이루어지지 않습니다. 상품 도착일로부터 평균 배송일(2~3일)을
생각해주셔야 합니다. 이때 교환
택배비는 6,000원 동봉해주셔야 합니다.

 

3. 오배송 및 불량 교환

상품 수령후 24시간안에 연락주시고, 고객센터 상담원에게 문의해주세요.
외출하는날에서 상품 수령 후 꼼꼼하게 검수하여 정상제품으로 신속하게 배송처리 해드립니다.

■ 미세한 불량 (모니터 해상도의 색상차이, 바느질 마감처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임, 워싱가공 특성상
   살짝의 뒤틀림, 빈티지함을 위한 디테일의 차이 등)의 경우는 소재 및 PC사양의 특성등을 고려하여
   고객님들의 양해부탁드립니다.

■ 공지사항을 읽어보시지 못하고 발생한 소비자의 피해는 외출하는날에서 책임지지 않습니다.


//상단에 회원정보 호출 스크립트 //하단